Семейный конструктор

Частые вопросы

• Что входит в общий тариф?

  В Yota каждому частнику группы собирается свой собственный тариф в конструкторе. У вас нет общего пакета звонков или доступа в интернет на всех участников группы, каждый тратит свой набор минут и Гб.

  Присоединиться к группе можно только находясь на актуальной тарифной линейке (для смартфона доступна для подключения с 25.06.2019, для планшета доступна для подключения с 17.07.2019). Если ваш тариф отличается, для присоединения к группе необходимо сменить его на актуальный.

  Если вы уже находитесь на актуальной тарифной линейке, то при присоединении к группе сможете как изменить условия, так и оставить прежние.

• Сколько участников максимально может быть в группе?

  Максимальное количество участников в группе — шесть человек: один организатор группы и пять дополнительных участников.

  Один клиент может одновременно состоять только в одной группе — быть её организатором или участником.

• Сколько это стоит?

  Услуга бесплатна, вы платите только абонентскую плату за выбранные тарифы для всех участников группы.

  Единый счет по тарифам всех участников группы оплачивает организатор группы.

• Какая скидка будет у меня при создании группы?

  Размер скидки зависит от количества участников группы (включая организатора). Два участника — 5%, три участника — 10%, четыре и более — 15%.

  Скидка распространяется на абонентскую плату за услуги связи всех участников группы, а именно: абонентская плата за пакет минут и гигабайтов, безлимитные мобильные приложения

  Услуга не суммируется с другими акциями, подразумевающими скидку на связь. Если у одного из участников группы действует скидка большего размера, ему сохраняется текущая скидка. Если действует скидка меньшего размера, то она изменяется на скидку за привязку к группе.

• Могу ли я подключить к группе участника из другого региона?

  Да, вы можете подключить семью в Самаре, бабушку из Томска и платить за сына, который учится в Санкт‑Петербурге одновременно — это не важно. Объединять в группы можно участников из любых регионов действия Yota

• Можно ли добавлять к группе устройства?

  Вы можете присоединить к группе планшетную SIM‑карту, но SIM для роутера недоступны для присоединения.

  Обращаем внимание, на планшетной SIM должна быть актуальная тарифная линейка, чтобы подключить её к группе. Если ваш тариф отличается, для вступления в группу вам необходимо его сменить.

• Как подключить к группе номер другого оператора?

  В группу можно объединять только номера Yota.

• Как создать новую группу?

  Создать группу можно в мобильном приложении.

  Для этого организатор группы должен:

  1. На главном экране нажать «Добавить номер».
  2. Ввести номер, который планируется присоединить к группе.
  3. Выбрать условия (пакет минут, гигабайтов и безлимитные мобильные приложения) для присоединяемого номера.
  4. Вести проверочный код, который получит новый участник в качестве согласия с присоединением к группе.
  5. Наслаждаться удобством управления группой и скидкой на абонентскую плату.
• Как отключить или изменить дополнительный номер?

  Зайдите в приложение Yota и нажмите «Мои номера». В настройках каждого номера можно изменить условия или отвязать номер.

• Как выйти из состава группы?

  Есть три способа:

  1. Организатор группы может изменить ее состав в своем мобильном приложении.
  2. Участник группы может самостоятельно выйти из состава группы через свое мобильное приложение.
  3. Каждый участник может обратиться в контактный центр, чтобы осуществить эту операцию.